Urani punainen lanka: Ihmiset, kohtaamiset ja myynnin palo
(Lukuaika noin 3-4 minuuttia)
Urani on kulkenut myynnin mukana lähes alusta asti. Vuosien varrella olen työskennellyt useilla eri toimialoilla myynnissä ja myynnin johtotehtävissä sekä yritysten johtoryhmissä. Olen saanut nähdä suomalaista yritysmaailmaa monelta eri puolelta myös ulkomaisten konsernien ohjaamana, mutta erityisesti asiakasyritysten kautta. Asiakasyrityksiä on kertynyt vuosien varrella satoja, mikä on antanut laajan ja käytännönläheisen näkökulman liiketoimintaan.
Nuoruuden intoa ja vastuunkantoa
Ensimmäiset askeleeni myynnissä otin osa-aikaisena matkapuhelinmyymälässä Lahden TeleRing Oy:ssä 90-luvun jälkipuoliskolla, kun ”kännykkäbuumi” kävi kuumana ja uusia liittymiä myytiin hurjasti.
Ensikosketukseni yrittäjämäiseen vastuuseen syntyi, kun sain kesäkaudeksi vastuulleni sivutoimipisteen kauppakeskuksessa. Vastasin kokonaisuudesta: myynnistä, varastonhallinnasta, tilauksista, reklamaatioista ja raportoinnista. Kauluspaita ja kravatti särmänä palvelin asiakkaita ja kauppaa tuli. Se oli merkittävä kokemus nuorelle. Kiitos luottamuksesta Jarmolle, joka oli tuolloin myymälän päällikkönä.
”Hymypoika” pankin tiskillä
Vuosituhannen alussa siirryin pankkiin. Tuolloin pankkiasiointi paikan päällä oli monelle normaali tapa hoitaa raha-asiat. Ajanvarauskäytäntö oli jo käytössä, mutta joka päivä sai myös palvelua jonottamalla, joko nopeasti tai hieman hitaammin. Muiden tehtävien ohella palvelin usein myös kassapalveluissa.
Ajankuvasta ja asenteista kertoo jotain, kun sain kutsun paikallisen Yleisradion haastatteluun. Vasta suorassa lähetyksessä ymmärsin kutsun todellisen syyn. Minulta kysyttiin: ”Miltä tuntuu miehenä olla pankin kassapalveluissa?”
Nuorehko keski-ikäinen miestoimittaja vaikutti silmin nähden tyytyväiseltä päästessään esittämään kysymyksen yllättäen. Muistan olleeni ensin hämilläni, mutta vastasin, että sekä miehet, että naiset ovat pitäneet asioinnista kanssani. Erityisesti vanhemmat rouvat totesivat usein jonotettuaan: ”Onpa kiva päästä hymypojan luokse.” Toimittaja vaihtoi aihetta.
B2B-myynti vei mukanaan
Pankkiura jäi aiottua lyhyemmäksi, kun tarjolle tuli vakituinen työ Soneran yritysasiakaspalvelussa. Callcenter -työ oli aikansa mukavaa, mutta siitä puuttui kuitenkin paljon, kun kontakti ihmiseen oli ainoastaan äänen varassa. Asiakkuuksia kehitettiin myymällä uusia ja tarpeisiin sopivampia palveluita, mutta kaipasin ihmisten pariin.
Kolmisen vuotta myöhemmin ystäväni vinkkaamana hain ja sain ensimmäisen varsinainen B2B-myyntiroolini EFG-Toimistokausteet Oy:ssä.
Viihdyin ruotsalaisen konsernin Suomen myyntiyhtiössä hyvin. Työyhteisö toimi, myyntityö innosti ja asiakkuuksia syntyi. B2B-myynti tuli jäädäkseen.
Oman myyntivastuun lisäksi minut nimitettiin jälleenmyynnin vetäjäksi ja aloitin myös johtoryhmätyöskentelyn. Tiivis yhteistyö jälleenmyyntitoimipaikkojen yrittäjien kanssa avasi käytännönläheisesti yrittäjän näkökulman tuttuun toimintaympäristöön. Toimin linkkinä yrittäjien, myyntiyhtiön ja konsernin välillä.
Se oli käännekohta: opin johtamaan myyntiä, kehittämään yhteistyöverkostoja ja rakentamaan pitkäjänteisiä asiakassuhteita.
Neljä vuotta meni nopeasti ja taas tämä ”työpaikkakuiskaaja” vinkkasi minulle seuraavasta mahdollisuudesta. Aloitin myyntipäällikkönä Firecon Group Oy:ssä, joka oli tuolloin yksi maan suurimmista automaattisten sammutusjärjestelmien toimittajista. Teollisuus- ja urakointiliiketoiminnan lainalaisuudet tulivat nopeasti tutuiksi.
Vajaan neljän vuoden aikana kasvatin oman segmenttini, henkilösuojauksen, urakoiden myyntiä ja osuutta yrityksen koko liikevaihdosta tuloksellisesti. Oman aloitteellisuuteni myötä roolini laajeni myyntipäälliköstä myös markkinointipäälliköksi, jossa pääsin kehittämään yrityksen markkinointia ja vein läpi useita uudistuksia yhteistyössä kumppaneiden kanssa.
Askel lähemmäksi yrittäjyyttä
Verkostoitumisen kautta yksi yhteistyö kasvoi uudeksi työmahdollisuudeksi. Tehtäväkseni tuli perustaa Menestystarinat Oy:lle ensimmäinen sivukonttori Lahteen. Tässä roolissa rakensin myynnin lähes nollasta. Opin samalla järjestelmällisen ja aktiivisen uusasiakashankinnan todellisen merkityksen sekä laadukkaiden kumppanien tärkeyden.
Kahdeksan vuoden aikana Lahden toimipisteestä tuli merkittävä osa yrityksen liiketoimintaa. Viimeiset vuodet toimin aluemyyntijohtajana ja johtoryhmän jäsenenä. Tämä kokemus vahvisti ajatusta, joka oli kypsynyt mielessäni jo pitkään: halusin yrittäjäksi.
Irtiotto
Tänä aikana korona muutti työn rytmin. Aiemmin siirtymät toivat luontevia taukoja palaverien väliin, mutta nyt kalenteri täyttyi videopalavereista, eikä taukoja juuri jäänyt.
Minulle on tärkeää kuunnella myös sitä, mitä ei sanota ääneen eli lukea ihmisten ilmeitä, eleitä ja olemusta samassa tilassa, joten aloin kokea etäkohtaamiset ilman taukoja yhä useammin kuluttavina. Tilannetta korosti se, että kaikki eivät pitäneet kameraa auki – edes ensimmäisissä tapaamisissa.
Vuonna 2021 jäin pois tehtävästäni ilman tarkkaa suunnitelmaa.
Seuraavan vuoden käytin uuden suunnitteluun, lisäkouluttautumiseen sekä konkreettiseen käsillä tekemiseen: perinnerakennuksen vesikaton uudistamiseen mestari-kisälli -periaatteella, kotimme remontointiin ja luonnollisesti maa- ja metsätöihin.
Ne ovat pysyvä ”ajatustennollaustyömaa”. Kun olet sahan tai raivurin kanssa metsässä tai konehommissa, fokus on tekemisessä. Se on palkitsevaa ja puhdistavaa työtä, kroppakin kiittää.
Rehellinen oppitunti yrittäjyydestä
Vuonna 2022 perustin ensimmäisen yritykseni Motolla Oy:n harrastukseni pohjalta. Ostin ja myin käytettyjä moottoripyöriä, toisinaan myös harrasteautoja. Olin erittäin tyytyväinen työhön, joka ei tuntunut työltä. Rakastin työn vapautta ja tyytyväisiä asiakkaita, puhumattakaan liiketilasta, mistä ei retroa industrial -tunnelmaa puuttunut!
Ensimmäinen toimintavuosi oli menestys ja tulevaisuus näytti valoisalta. Vuonna 2024 talouden epävarmuus iski kovaa. Ostajista tuli varovaisia, ja asiakasmäärä putosi murto-osaan edellisvuodesta. Tein vaikean, mutta tarvittavan päätöksen ajaa toiminnan hallitusti alas syksyllä 2024.
Vaikka toiminta päättyi, kokemus ei ollut epäonnistuminen – päinvastoin. Se vahvisti käsitystäni omista vahvuuksistani myynnissä ja asiakastyössä.
Mitä tuon mukanani seuraavaan pöytään?
Vaikka oma yrittäjätaipaleeni muutti muotoaan, kokemus ei ollut epäonnistuminen – päinvastoin. Se vahvisti käsitystäni omista vahvuuksistani: kyvystäni luoda luottamusta silloinkin, kun markkina on vaikea.
Vuoden 2025 aikana olen alkanut tarjota tätä kokenutta myyntivoimaa yrityksille Interim-roolissa, ulkoistettuna myyntinä. Autan organisaatioita Interim-myyjänä tai -myyntiedustajana tilanteissa, joissa tarvitaan nopeasti kokemusta, käytännön tekemistä ja kykyä rakentaa tuloksellista asiakastyötä.
Kun katson työuraani taaksepäin, yksi asia nousee ylitse muiden: ihmiset.
Asiakkaiden kohtaaminen, luottamuksen rakentaminen ja yhteisten ratkaisujen löytäminen on aina ollut työni ydin. Olen usein siirtynyt uusiin rooleihin verkostojeni kautta, ja osa asiakkaista on kulkenut mukanani toimialalta toiselle.
Lopulta myynnissä ei ole kyse tuotteista. Kyse on luottamuksesta, kuuntelemisesta ja halusta ratkaista asiakkaan haasteita. Siihen uskon tänään vahvemmin kuin koskaan.
Onko organisaatiossasi myynnillinen aukko paikattavana tai tarve kokeneelle tekijälle avaamaan uusia ovia?
Laita viestiä tai soitellaan. Katsotaan, miten voin auttaa teitä rakentamaan kestävää kasvua.